DDC Depósito Dental del Caribe

En Depósito Dental del Caribe trabajamos con el firme compromiso de ofrecer productos odontológicos de excelente calidad y de proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra práctica y satisfactoria. En cumplimiento de la normativa sanitaria vigente para dispositivos médicos odontológicos, ponemos a tu alcance nuestra Política de Cambios y Devoluciones, creada para brindarte seguridad y confianza en cada adquisición.

Condiciones de aceptación de devoluciones por desistimiento de orden

• En caso de desistimiento de orden, la devolución deberá ser solicitada dentro de los 7 días naturales, posteriores a la confirmación de la orden de compra.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin abrir y en su empaque original.
• Será necesario presentar el comprobante de compra, ya sea factura o nota, o en su defecto, el número de la orden.
• Adicionalmente se solicitará expresar la razón de la devolución.

Cambio en caso de defecto o error

• El plazo para solicitar un cambio por defecto es de 30 días naturales.
• Los cambios serán válidos cuando se reciba un producto con características diferentes a las solicitadas en la orden (presentación, color, sabor, tamaño, etc.)
• Cuando se reciba un producto que no haya sido solicitado.
• Cuando el producto esté físicamente dañado y/o inutilizable
• Nota: el cliente tiene la responsabilidad de verificar la orden al momento de su recepción, adicionalmente el cliente tiene la responsabilidad de reportar inmediatamente cualquier anomalía con su pedido al siguiente correo:
  ventas2@ddcaribe.com o entre en contato por WhatsApp: Clicando Aqui
  Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs - De lunes a viernes de 09:00 a 18:30 - Sábados de 09:00 a 14:00.

Casos que invalidan la devolución o cambio

• Que se solicite fuera del plazo válido.
• Que el producto muestre indicios de uso.
• Cualquier alteración del empaque o los componentes del producto.
• Por disposiciones de salubridad, no se aceptan devoluciones de material desechable o de un solo uso.
• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o bajo encargo.
• Falta de factura, comprobante o número de pedido.
• Si presenta una manipulación incorrecta del producto.
• Los equipos vendidos por DD Caribe cuentan con su propia política de garantía por el fabricante.

Nota: en caso de que el cliente solicite un cambio o devolución que no ha sido error de DD Caribe, el cliente será responsable del envío del producto de vuelta a DD Caribe.

Para solicitar un cambio o devolución

• El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que se recibió.
• Mandar la solicitud de cambio o devolución al correo electrónico: 

ventas2@ddcaribe.com o entre en contato por WhatsApp: Clicando Aqui con la razón de la devolución y fotos del producto (si aplica)

Horario de atención: De lunes a viernes de 09:00 a 18:30 - Sábados de 09:00 a 14:00.